コラム

クリニックを知ってもらう上で、SNSの運用は必須だと思いますが、私もインフルエンサーのように発信できるのか…。

こんな風にお悩みの開業予定ドクターは多いのではないでしょうか？
開院時、多くのコンサルタントから「今はSNSの時代です」と勧められ、渋々アカウントを作ったものの、「何を書けばいいのか」「診察で忙しいのにそんな暇はない」と頭を抱える先生は少なくありません。

結論から申し上げます。先生が「インフルエンサー」になる必要はありません。 大切なのは、デジタル空間に「先生の分身」と「温かいクリニックの空気感」を正しく配置することです。

1. 「代行業者」への丸投げが失敗する理由

まず、月額数十万円もするような運用代行業者への委託は、あまりおすすめしません。

〇「温度」が伝わらない
業者が書く記事は、どこかから引用したような「教科書的な内容」になりがちです。患者さんが求めているのは、その先生独自の考えや、現場のリアルな声です。

〇 医療広告ガイドラインのリスク
医療知識のない担当者が「最高」「完璧」といったNGワードを使用し、知らない間に法令違反を犯すリスクもあります。

〇 費用対効果の低さ
医療経営の力学を理解しないまま「いいね」の数だけを追い求めても、実際の来院には繋がらないかもしれません。

2. 投稿内容の黄金比：「専門性」と「人柄」のハイブリッド

SNSやブログの投稿に迷ったら、以下の**「7：3の法則」**を意識してください。

【7割】医師としての「信頼」を築く専門記事

患者さんは「自分の症状を解決してくれるか」を見ています。

• 具体例: 「最近流行っている風邪の特徴」「新しい検査機器の導入」「花粉症対策の裏技」など。
• ポイント: 難しい医学用語は避け、中学生でもわかる言葉で解説すること。

【3割】ひとりの人間としての「親近感」を醸成する記事

「この先生なら話しやすそう」という安心感が、予約の最後の一押しになります。

• 具体例: 「地域の美味しいパン屋さんの紹介」「趣味のゴルフや読書の話」「スタッフとの誕生日のお祝い」など。
• ポイント: 完璧な医師像ではなく、少し「人間味」が見える内容が共感を生みます。

3. 運用体制：先生は「監修」、スタッフが「編集」

先生がすべてを抱え込む必要はありません。役割分担を明確にすることで、継続可能な運用体制を構築しましょう。

文章が苦手な先生は、スタッフに「口頭で」伝え、それをスタッフがスマホで録音・要約して記事にする方法も効率的です。

4. ホームページは「城」、SNSは「看板」

運用の全体像を整理しましょう。

1. ホームページ（城）: クリニックの「公式な顔」です。診療時間、アクセス、詳しい疾患解説など、信頼を完結させる場所です。
2. SNS（看板）: 街中の看板やチラシの役割です。日常的に目に触れることで「そういえばあそこにクリニックがあったな」と思い出してもらうための接触回数を増やすツールです。

SNSからホームページの予約ページへ、流れるような導線を設計することが、積極的な患者獲得への近道となります。

まとめ：大切なのは「継続」と「一貫性」

SNS運用で最も大切なのは、凝った編集よりも**「そこに先生とスタッフの体温を感じられるか」**です。無理をして毎日投稿する必要はありません。週に2～3回、クリニックの日常と有益なアドバイスを発信するだけで、地域住民にとっての「一番身近なクリニック」になることができます。

次の一歩として、まずは「スタッフの中でSNSが得意な（または好きな）方」を募り、一緒に投稿ルールを作ってみるのはいかがでしょうか？

Fly-upでは、既存クリニックの広告戦略やSNS運用の成功例などもしっかりご案内します。些細なことも、ぜひお気軽にご相談ください。